Regulamin Sklepu Internetowego PELU

Data ostatniej aktualizacji: 02.09.2026 r.

I. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy PELU działający pod adresem pelu.pl prowadzi Wiktor Wysoczański ikomers, ul. Kukułcza 16, 65-472 Zielona Góra, Polska, NIP: 9292097091 („Sprzedawca”).
2. Kontakt: kontakt@pelu.pl albo czat dostępny w Sklepie.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz oferowana w Sklepie, w tym PELU oraz akcesoria.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

III. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz – dla wybranych płatności – rachunek bankowy lub odpowiedni instrument płatniczy.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: umożliwienie przeglądania oferty, korzystania z koszyka, formularza zamówienia, konta klienta, formularzy kontaktowych, czatu oraz newslettera, jeżeli są dostępne.
3. Umowa o usługę jednorazową wygasa po zakończeniu danej czynności. Konto i newsletter można zakończyć w każdym czasie bez opłat.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń lub zakłócanie działania Sklepu.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@pelu.pl. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

IV. Informacje o Towarach i ceny

1. Informacje o Towarach, ich istotnych cechach, cenach i dostępności są prezentowane na stronach produktowych. Zdjęcia mają charakter poglądowy, przy czym nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta, z uwzględnieniem podatków, jeżeli znajdują zastosowanie. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
3. Najniższa cena Towaru z 30 dni przed obniżką jest podawana przy ogłoszeniu obniżki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Promocje, zestawy i gratisy obowiązują na zasadach podanych przy danej ofercie. Warunki promocji nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar i wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka.
3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail wraz z numerem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w kasie jednoznacznie wskazuje inny moment.
4. W razie oczywistego błędu ceny lub braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Nie wyłącza to praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Treść umowy jest utrwalana w systemie Sklepu oraz w wiadomościach e-mail. Klient powinien zachować potwierdzenie zamówienia.

VI. Płatności

1. Dostępne metody płatności oraz operator są wyświetlane w kasie. Mogą obejmować płatność kartą, szybki przelew, BLIK, portfel elektroniczny lub inną metodę udostępnioną aktualnie przez operatora.
2. Płatność jest obsługiwana przez niezależnego operatora zgodnie z jego regulaminem. Sprzedawca co do zasady nie otrzymuje pełnych danych karty.
3. Jeżeli dana metoda wymaga płatności z góry, brak skutecznej autoryzacji może spowodować nieprzyjęcie zamówienia do realizacji.

VII. Dostawa

1. Dostawa odbywa się metodą wybraną w kasie na terytorium wskazanym w Sklepie. Aktualny koszt i przewidywany termin są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
2. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki, która stanowi uzupełnienie Regulaminu.
3. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki warto udokumentować stan paczki i skontaktować się ze Sprzedawcą; brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

VIII. Prawo odstąpienia i dobrowolne wydłużenie terminu odesłania

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie.
2. Oświadczenie można wysłać na kontakt@pelu.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. PELU jest dostarczane w jednostkowym, zapieczętowanym opakowaniu ochronnym i jest przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z jamą ustną. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do sztuki, której opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu, jeżeli po otwarciu Towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji.
4. Sprzedawca dobrowolnie umożliwia nadanie kwalifikującej się przesyłki zwrotnej do 30. dnia kalendarzowego od otrzymania Towaru, pod warunkiem złożenia oświadczenia o odstąpieniu w ustawowym terminie 14 dni.
5. Szczegółowe zasady, adres zwrotu, wzór formularza i sposób rozliczenia określa Polityka zwrotów i reklamacji.

IX. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na kontakt@pelu.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz – jeśli pomaga w ocenie – zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności ponosi Sprzedawca.
5. Gwarancja handlowa obowiązuje tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona. Nie ogranicza ona praw ustawowych.

X. Konto klienta, opinie i treści

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta, Klient odpowiada za poufność danych logowania i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
2. Publikując opinię lub inną treść, Klient oświadcza, że jest ona zgodna z prawem i nie narusza praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treść bezprawną.
3. Informacja o tym, czy i jak weryfikowane są opinie, jest podawana przy opiniach lub w odpowiedniej sekcji Sklepu. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii.

XI. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności i plików cookie.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

XIII. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia niniejszego punktu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie ochrony przyznanej im przez prawo.
2. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości danego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani umów zawartych przed wejściem zmian w życie. Dla usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i może zakończyć usługę.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc w zakresie dopuszczonym prawem.

Realizacja zamówień 1-2 dni robocze.

Adres do zwrotów:

• Zielona Góra
• Kukułcza 16 
• 65-001
• 509 100 917
• Wiktor Wysoczański ikomers
  ul. Kukułcza 16
  65-472 Zielona Góra, Polska
  NIP: 9292097091
  E-mail: kontakt@pelu.pl
  Sklep: https://pelu.pl